Política de Privacidade Loja da Esmeralda

Na Loja da Esmeralda reconhecemos o direito de todos à privacidade comprometendo-nos a proteger os dados de todos os nossos clientes. Estamos assim alinhados com o novo Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679),  cumprindo um conjunto de medidas de segurança que visam a protecção dos seus dados.

Esta Política de Privacidade com assim como objectivo dar-lhe a conhecer como a Loja da Esmeralda trata a informação que recebe dos seus clientes visto ser necessários que estes concordem com esta para realizar compras na nossa loja online.

Queremos acima de tudo construir com os nossos clientes uma relação duradoura de confiança e respeito mutuo!

Alguma dúvida que surja relativamente a esta política não hesite em contactar-nos através do seguinte endereço de correio electrónico: lojadaesmeralda97@gmail.com ou por carta dirigida a: Loja da Esmeralda sita na Estrada de Nossa Senhora da Guia, 89 A, 2530-026 Atalaia-Lourinhã

Identificação da Empresa

· Sede: Estrada de Nossa Senhora da Guia, 89 A, 2530-026 Atalaia-Lourinhã

· NIF: 182 821 315

· Contacto do encarregado de proteção de dados: lojadaesmeralda97@gmail.com 

· Questões e esclarecimento de dúvidas: lojadaesmeralda97@gmail.com 

Ao navegar no nosso site estará a consentir com os termos descritos nesta Política de Privacidade.

Porque precisamos da sua informação?

Na Loja da Esmeralda comercializados artigos de decoração, mobiliários e calçado. . O tratamento dos dados dos nosso clientes é necessário para o cumprimento do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços a celebrar entre si e a Loja da Esmeralda , ou para a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido.

Recolhemos e processamos dados dos nossos clientes estritamente para fins ligados ao uso deste website e os serviços que lhe estão associados nomeadamente a venda de produtos, realização de gestão e melhoria da política de gestão de apoio ao cliente, marketing direto;

Comprometemo-nos a utilizar as informações recolhidas apenas para as finalidades referidos acima sendo os dados recolhidos os adequados, pertinentes e não excessivos em relação a essas finalidades.

Recolhemos/tratamos dados dos nossos clientes nos seguintes casos:

Gestão de Clientes

·        Aquando de uma compra neste site. Recolhemos dados pessoais como por exemplo, endereço de e-mail, morada de entrega, número do cartão de crédito e número de telefone) no formulário de compra, apenas para efeitos de venda, separação e transporte dos produtos encomendados por si;

·        Aquando do registo na nossa Loja, recolhemos os seus dados pessoais a fim de simplificar a elaboração das suas futuras encomendas;

Gestão de chamadas de voz, email e chat

·        Aquando solicita a assistência do Apoio ao Cliente (por email ou canais de chat existentes no nosso website) recolhemos dados como por exemplo, primeiro e último nome, endereço de e-mail e contacto telefónico;

Marketing

·        Durante a navegação no nosso website, recolhemos cookies. Dependendo da gestão que fez das Cookies no nosso site e da sua interacção connosco, usamos alguma informação recolhida por Cookies de forma a garantir o funcionamento adequado no site, destacando a visualização adequada de conteúdo, relembrar o seu carrinho, relembrar o seu registo, adequar a resolução do seu ecrã, para melhorar as nossas ofertas, entre outros. Esta informação inclui dados de registo, de localização, de duração da sua sessão, produtos que selecionou, o seu equipamento , o seu browser e o seu endereço de IP.

·        Facebook Pixel, Google Ads são ferramentas que permitem direcionar anúncios ao utilizador com base nos seus interesses e comportamento de navegação online. Deste modo, através da utilização de cookies, poderão ser apresentados anúncios sobre páginas visitadas, serviços ou produtos adquiridos no webiste da Loja da Esmeralda.

·        Após sair do nosso website poderá encontrar noutros websites/ redes sociais  anúncios da Loja da Esmeralda. Utilizaremos igualmente os dados para alcançar novos potenciais clientes que possam ter interesse nos nossos produtos.

·        Na subscrição de newsletters, recolhemos o seu email de modo a enviar anúncios ou comunicados.

Durante quanto tempo conservaremos os seus Dados Pessoais?

A Loja da Esmeralda retém os seus dados pessoais apenas pelo período de tempo estritamente necessário para executar a finalidade para a qual os recolheu ou, consoante o caso, até que o cliente exerça o seu direito de oposição ou direito de apagamento.

Para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, os seus dados pessoais irão ser conservados até ao prazo máximo de 10 anos contados a partir da recolha do seu consentimento ou do última compra realizada e caso, dentro deste período, e caso não tenha retirado o seu consentimento.

Partilhamos os seus Dados com terceiros?

Não, os seus dados são utilizados apenas para uso interno e exclusivo da Loja da Esmeralda.

A Loja da Esmeralda reserva-se o direito de recorrer a entidades terceiras para processamento desses dados, assegurando a confidencialidade desse tratamento

Quais são os seus direitos?

Poderá solicitar o acesso, a rectificação ou o cancelamento dos seus dados pessoais. Se pretender exercer qualquer um destes direitos deve contactar-nos através do e-mail lojadaesmeralda97@gmail.com.

Segurança

Na Loja da Esmeralda utilizamos medidas de segurança adequadas à protecção de dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. No caso do fornecimento dos dados a entidades parceiras para o seu tratamento, exigimos contratualmente que as entidades externas comuniquem os seus sistemas de segurança.

Note-se contudo, que não podemos garantir que as medidas de segurança adoptadas para a protecção deste site e para a transmissão de dados e informação através deste site irá impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Aconselhamos que o computador esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e recepção de dados (tais como sistemas antivírus actualizados), e que o browser tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros anti-spam).

Consentimento

Ao consentir esta Política de Privacidade, está a dar permissão para processar os seus dados pessoais especificamente para os fins identificados e seleccionados acima. Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais, o titular dos dados tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento do contrato ou da obrigação legal a que a Loja da Esmeralda esteja sujeita.

Para revogar o seu consentimento, pode contactar-nos através de carta, telefone ou do endereço email lojadaesmeralda97@gmail.com.